为进一步畅通小区配送服务,督促物业企业优化服务流程,提升小区管理人性化水平,市住建局自5月7日起组织市区两级住建系统共计119人对全市648个小区集中开展了“换位跑一跑”行动。
行动中,住建物业条线工作人员以一线配送员视角,带着配送流程“畅不畅”、配送效率“高不高”、管理难点“痛不痛”、服务需求“缺不缺”四个思考进行深度体验,认真记录配送流程中遇到的问题,评估配送效率及进入小区的便捷程度等,深入实地了解和感受配送服务和小区管理面临的难点和痛点。
自今年3月以来,市住建局聚焦全市住宅小区配送推行了系列优化提升举措:
对所有小区推行登记即进入,创新引入智能设备,解决小区“门难进”问题;在人车分流小区增加接驳的电动推车等工具,试点推进“四专服务”,通过专用通道、专享车位、专业配套、专人代办,解决配送车辆“行不畅”问题;在大型小区绘制“骑手友好地图”,加强楼栋分布信息指引,解决进小区后“户难找”问题。
下一步,市住建局将持续从“疏”和“引”两方面入手引导物业服务企业,在便利小哥和居民的同时,攻坚服务末梢难题,打造宝盈娱乐app友好“新”场景。