近日，在昆山市花桥便民服务中心，企业经办人在申办营业执照时，遇到了公司名称被驳回的问题。“我们比较着急，能帮看一下是什么原因吗？”经办人来到该中心市场准入窗口求助。
办理注册手续的，是花桥近期招引来的一家专注于低空载人自转旋翼机研发、生产制造的企业。该企业已有成熟的整机产品，项目达产后，预计年销售额超1亿元。在对接服务过程中，经办人还提到，公司法定代表人即将出国洽谈业务，希望能尽快取得营业执照。
窗口负责人了解情况后，立即向中心负责人汇报，从企业角度换位思考，开启专项服务。小组专员耐心向经办人讲解名称申报规则，告知企业申报时存在的问题，并耐心指导填报。同时，通过“高效办成一件事”服务平台，推进其他程序并联，全程电子化辅导企业完成了营业执照申报流程，并且“一次”顺利通过。
从申请到审批用时不到2小时，经办人当场就拿到了“热气腾腾”的营业执照，为企业顺利开展后续业务赢得了宝贵时间。“在‘换位’中发现问题，在‘奔跑’中解决问题，不断优化工作思路，从完备度、优化度、提升度、到位度、满意度方面，让‘换位跑一次’跑出实效、跑出速度，真正把‘用户思维、客户体验’理念融入政务服务全链条。”花桥便民服务中心相关负责人表示。
针对低空经济产业发展的特点和需求，花桥通过“换位跑一次”，主动发现企业申报过程中的疑惑和问题，常态化下沉一线，与企业代表面对面沟通，提供靠前服务。同时，构建特色产业“一件事一窗办”新模式，在政务服务大厅三楼打造企业综合服务实体大厅，为企业、群众提供更加集成的营商服务新模式。
花桥便民服务中心还设立“一件事”专窗，专门组建攻坚小组，为低空经济产业企业提供全流程集成服务，实现“一窗受理、并联审批、限时办结”，助力打造花桥特色产业新标杆。
