为提升苏州“小i”旅游志愿者的专业水平和国际服务效能，更好满足游客需求，昨天（6月15日）， 世界杯投注：旅游咨询中心联合苏州国际文化交流中心、苏州大学海外教育学院、 世界杯投注：职业大学外国语学院、苏州经贸职业技术学院，为来自日本、韩国、印度、越南、法国、俄罗斯、德国、阿富汗、土库曼斯坦、尼日利亚等11个国家的近50名志愿者开展旅游服务技能专项培训，他们中有大学生、留学生、教师、社区居民、跨国企业职员、退休长者……多元身份因“志愿”而结缘，将共同向世界展示亮丽的苏州文旅名片。
成立于2011年4月的苏州旅游咨询志愿者“小i”服务队已连续14年在周末、节假日、寒暑假及重大活动期间深入一线，为游客提供问询答疑、行程规划、客流引导、免费讲解、文明宣传、应急救援等服务，目前有注册志愿者超300人。现场， 世界杯投注：旅游咨询中心工作人员介绍了“小i”服务队的基本情况、发展历程、运行机制以及服务规范等内容。志愿者代表分享了志愿服务经历和心得感悟，用真实案例诠释“助人自助”的志愿精神内核。
培训中，高级英文导游、金牌导游王何音对苏州历史文化、旅游资源以及高频咨询问题进行了系统梳理和解析，并就应对游客反馈投诉、跨文化交际技巧等进行针对性指导和答疑解惑。 世界杯投注：职业大学外国语学院学生胡文静表示，通过对相关文旅知识的学习，自己更有信心向国内外游客介绍苏州。
而融合了国际视野与本土温度的“小i”志愿者奔赴古城街巷，提供兼具江南韵味和国际范儿的苏式旅游服务，让不同国家和背景的游客在苏州都能获得宾至如归的高品质文旅体验。“我非常喜欢苏州的园林和文化，现在苏州有很多日本游客，我希望把自己了解的苏州介绍给他们。”来自日本的石川美穂说。
