有些人老是自己说话的声音不满意,特别是在用微信语音的时候,觉得播放的都不是自己的声音。其实,发音是有技巧的,练习发音,就像锻炼身体一样,只要掌握这些技巧,勤加练习,你说话的声音会更有魅力!
1、控制你的说话语调
声音有魅力首先具备的一个标准就是语调始终有起伏、有抑扬,该低沉的时候不奔放,该奔放的时候不低沉,能够锁着你所说的内容和双方当时的情感变化而变化。倘若始终平铺直叙、毫无变化就会让人觉得敷衍了事、心不在焉,即使你的产品再好,也很难获得客户的认同,但始终激情慷慨也会挑战客户的忍受底线。
2、保持自信与热忱
销售就是一种情绪传染的过程。自信而热忱的声音会给客户以积极、正面的心理影响,让客户感受到你对你对自己的产品的热忱和自信,当这种自信和热忱达到足够强度的的时候,成交就是自然而然的事情;而平庸平淡的声音则会让客户一开始就对你产生反感情绪,毫不犹豫的拒绝、怀疑你的推销。你要记住,推销的核心是运用肯定行的语言促使对方说出“是”、“是的”,从正面明确向对方表示购买商品会给他带来哪些好处。言辞方面的肯定性表现,应该作为一个人内在积极性的流露。所以,要想取得理想的推销成绩,必须从根本上成为一个真正积极的人,本身应该自觉做到积极正面行的思考,是自己从内到外真正积极起来。所以,要达成交易,你就要让客户相信你能帮他解决问题,用热情的而自信的声音给客户足够的信心。
3、语音清晰、语速适中
在与人的交流中,最基本的就是让对方听的清楚明白,但在电话销售中,这却是至关重要的一点。销售员声音含含糊糊或语速过快都会让客户因为听不清楚销售员再说什么而没有耐心继续听电话。所以,销售员一定要有意识地控制自己的音量和语速,尽量让声音听起来清晰、舒服、清楚、明白。不过说话也不能太慢,以免给客户留下迟钝、过于谨慎的感觉。
4、微笑着说话
客户虽然看不到电话销售员脸上的表情,但相由心生,人的面部神情通常是其内心情感的直接体现,就要同时也会反作用于内心,对人形成相应的心理暗示,使其处于相应的情感状态中,并通过声音、表情、动作等表现出来。这样,听众哪怕只是闻声不见人,也能够从你的声音中听出你的情感状态。因此,作为销售员,从电话接通的那一刻起就要注意微笑,深呼吸、自信、亲和、热情地与客户交流。